Qu’allez-vous apprendre ?

• Développer sa connaissance des produits et contribuer à
• l’animation de l’espace de vente :
• Assurer la veille sur les produits et services proposés par
• l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux de marchandises
• Vendre et conseiller le client en magasin
• Mener un entretien de vente de produits et de prestations
• de services en magasin
• Consolider l’acte de vente de produits et de prestations de
• services en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa
• journée de vente
• Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention
• Assurer le recouvrement amiable de créances
• Compétences transversales de l’emploi
• Communiquer à l’oral et à l’écrit en relation client;
• Gérer des dossiers litiges et réclamation client;
• Utiliser les technologies de communication digitale (création
• de newsletter ; utilisation des réseaux sociaux, fidélisation
• client)
• Participer à la théâtralisation et implantation d’un espace de
• vente
• II MODULE EMPLOYABILITÉ
• 1/ SAVOIR ETRE
• 2/ SAVOIR FAIRE
• 3/COACHING EQUIPE
• III MODULE COHÉSION DE GROUPE
• TUTORAT (70h00)