Twitter
Google plus
Facebook
Vimeo
Pinterest

Fluid Edge Themes

Title Image

Commercial en B to B

Présentation

Cette formation est destinée à tous secteurs d’activités ayant des forces de vente au sein de leur équipe. Elle vous permettra de maîtriser les techniques de ventes afin d’augmenter son chiffre d’affaires, élargir les besoins et demandes clients.

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Organisation de l’activité commerciale
  • Suivi de l’activité commerciale
  • Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
  • Traitement des réclamations
  • Fidéliser les clients
Pré-requis

Aucune expérience requise

Public

Demandeurs d’emploi

Nous sommes particulièrement sensibles à l’adaptation de nos formations aux personnes en situation de handicap (handicap moteur, malentendant et malvoyant) contactez-nous pour plus de renseignements.

Nombre d'heures

322h00

9H00-12H00 / 13H00-17H00

Lieu

Vandœuvre-lès-Nancy / Strasbourg

Coût de la formation

Pour plus de renseignements merci de nous contacter

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situations, vidéos, PPT.

Modalités d'organisation

12 stagiaires

présentiel et ou distanciel.

Profil formateur

Formateurs pour adultes :

– Formateur métier, 5 ans d’expériences

Documents remis au stagiaire
  • Livret stagiaire
  • Support pédagogique (clé USB ou papier)
  • Attestation individuelle de formation
Modalités d'évaluation

QCM

Examen à la fin de la formation

Programme

Conditions de certification :
l’évaluation des 2 blocs de compétences acquises se fait par un jury,
Rédaction d’un Dossier Professionnel
Épreuve orale de synthèse en fin de formation devant un jury professionnel
Titre professionnel du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle – Niveau 4 est délivré à vie.
Possibilité d avoir que 1 ccp et de valider plus tard le second.
Rattrapage programmé sur prochaines sessions sans frais supplémentaires.

 

Débouchés

Secteurs d’activité :
Tous les secteurs d’activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement.

Métiers visés :
conseiller commercial
attaché commercial
commercial
prospecteur commercial
délégué commercial

 

PROGRAMME

1. RAPPEL DES FONDAMENTAUX DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL EN FACE À FACE

  • Optimiser sa démarche commerciale
  • Maîtriser l’entretien commercial, accroche / prise de contact: identification / découverte /offre / proposition / argumentation
  • traitement des objections
  • conclusion / prise de congé
  •  Faire de la vente additionnelle une valeur ajoutée pour l’entreprise

2. EFFECTUER UNE VENTE ADDITIONNELLE

  • Les clés d’une stratégie marketing sur le Web et le digital: transparence, interactivité, géolocalisation
  • Stratégie de marque digitale: e-réputation et identité numérique
  • Stratégie de conversion et de fidélisation: approche multicanal
  • Stratégie de présence digitale via le display et l’affiliation: écosystèmes, formats, indicateurs

3. TRAITER DE FAÇON PRIORITAIRE ET EXHAUSTIVE LA DEMANDE INITIALE DU CLIENT

  • Satisfaire le client, y compris dans le cadre d’une réclamation, est indispensable pour renforcer le climat de confiance qui constitue le socle de la vente additionnelle

4. ENCHAÎNER SUR L’OFFRE ADDITIONNELLE

  • Proposer l’offre additionnelle
  • Argumenter cette offre en utilisant la technique
  • caractéristiques
  • avantages
  • bénéfices client
  • Traiter les objections éventuelles du client.
  • Conclure la vente additionnelle.
Module Théâtre

Ce module invite les stagiaires de se projeter sur l'avenir,<br /> s'investir sur leur projet personnel et professionnel.

Module Employabilité

Ce module permet de revoir en détails le CV et la lettre de motivation et vous apporter les astuces pour optimiser vos recherches d'emploi.

Module Coaching

Ce module permet de faire des parallèles entre le sport et le travail.<br /> Renforce la cohésion de groupe.

Module numérique

Ce module permet de valoriser votre profil professionnel avec la création d'un CV vidéo Marketing et vous apprendre à le diffuser sur les meilleurs sites.